استفاده از خدمات ارائه‌شده توسط پوینا به معنای پذیرش کامل تمامی شرایط، ضوابط و قوانین مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از خرید یا استفاده از هرگونه سرویس، این قوانین را به‌دقت مطالعه نمایید. هدف ما در پوینا ارائه خدمات پایدار، امن و حرفه‌ای است؛ با این حال محدودیت‌های فنی، قانونی و بین‌المللی ممکن است بر کیفیت یا تداوم برخی خدمات تأثیر بگذارد.
۱. تعهدات پوینا در ارائه خدمات میزبانی
پوینا متعهد است که پس از دریافت هزینه، خدمات میزبانی وب را مطابق با مشخصات اعلام‌شده در پلن‌ها و در سریع‌ترین زمان ممکن فعال‌سازی نماید. در صورت بروز اختلال فنی در راه‌اندازی اولیه سرویس، کاربر می‌تواند تقاضای بازگشت وجه نماید.
با این حال، مسئولیت حفظ پایداری کامل خدمات در طول دوره، مشروط به شرایط زیر است:
مواردی که مستقیماً ناشی از خطای داخلی زیرساخت یا مدیریت فنی پوینا باشد.
وجود مستندات قابل اثبات از سمت کاربر و تأیید آن توسط تیم فنی ما.
در صورت تأیید، حداکثر تا دو برابر مدت زمان قطعی، سرویس به‌صورت رایگان تمدید خواهد شد.
مواردی که شامل تعهد و خسارت نمی‌شوند:
تحریم‌ها و محدودیت‌های بین‌المللی یا ملی
اختلال ناشی از حملات سایبری، هک یا DDOS
قطعی یا مشکلات در دیتاسنتر یا شبکه اینترنت جهانی
خطاهای کاربر یا تنظیمات نادرست در برنامه‌ها و کدها
قطعی‌هایی که قبلاً به‌صورت رسمی اطلاع‌رسانی شده‌اند
شرایط فورس‌ماژور (زلزله، سیل، آتش‌سوزی، جنگ و…)
۲. مسئولیت کاربران
کاربر موظف است از سرویس‌های دریافتی در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کرده و از فعالیت‌های زیر به‌طور کامل خودداری نماید:
انتشار محتوای مستهجن، سیاسی، غیرمجاز یا مغایر با قوانین کشوری
ارسال هرگونه اسپم، ایمیل تبلیغاتی انبوه یا سوءاستفاده از منابع سرور
استفاده از اسکریپت‌های سنگین یا خطرناک که موجب اختلال در سرور شوند
نصب یا راه‌اندازی سرویس‌های ممنوعه از جمله IRC، VPN، Proxy یا Chat Room در هاست اشتراکی
پوینا در صورت مشاهده تخلف، حق دارد سرویس را بدون اطلاع قبلی تعلیق یا غیرفعال نماید و در صورت لزوم، پیگیری قانونی انجام دهد.
۳. شرایط خدمات بکاپ (پشتیبان‌گیری)
ما در پوینا به‌صورت منظم از سرورها بکاپ تهیه می‌کنیم، اما:
⚠️ پوینا هیچ‌گونه ضمانتی در مورد صحت، کامل بودن، یا قابل بازیابی بودن فایل‌های بکاپ ندارد.
مسئولیت نهایی پشتیبان‌گیری بر عهده خود کاربر است.
کاربران موظف‌اند نسخه‌ای از اطلاعات مهم خود را در مکانی امن خارج از سرور نگهداری کنند.
❗ کاربران باید حتماً به‌صورت مستقل از سایت خود بکاپ تهیه کرده و آن را در سیستم شخصی یا فضای ذخیره‌سازی امن نگهداری نمایند. در صورت از دست رفتن اطلاعات، پوینا هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد پذیرفت.
در صورت بروز اختلال یا حذف اطلاعات، پوینا مسئولیتی در قبال بازگردانی آن‌ها ندارد.
4. پشتیبانی فنی
پشتیبانی پوینا از طریق تیکت و تماس تلفنی در زمان‌های مشخص انجام می‌شود. کاربران موظف‌اند در هنگام مکاتبه، ادب و احترام را رعایت نمایند.
در صورت استفاده از الفاظ توهین‌آمیز، تهدید، فحاشی یا رفتار غیرحرفه‌ای، پوینا می‌تواند:
دسترسی به پشتیبانی را مسدود کند
سرویس را تعلیق یا حذف نماید
از طریق مراجع قضایی اقدام نماید
5. امنیت اطلاعات و محرمانگی
اطلاعات کاربران محرمانه تلقی می‌گردد، مگر با حکم قضایی رسمی.
انتخاب رمز عبور امن و محافظت از اطلاعات بر عهده کاربر است.
پوینا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نشت اطلاعات ناشی از خطای کاربر یا حملات سایبری ندارد.
6. منابع سرور و محدودیت‌ها
در هاست اشتراکی، هر وب‌سایت مجاز به استفاده از منابع در حدود متعارف است. در صورت تجاوز از این حدود:
ابتدا اطلاع‌رسانی انجام می‌شود
در صورت تکرار، پیشنهاد ارتقاء به VPS یا سرویس اختصاصی ارائه می‌گردد
در موارد بحرانی، بدون اطلاع قبلی سرویس غیرفعال می‌شود
7. شرایط ارسال ایمیل
ارسال بیش از ۱۰۰ ایمیل در ساعت مجاز نیست
ایمیل‌های انبوه باید از طریق سیستم‌های زمان‌بندی ارسال شوند
درج لینک لغو عضویت در ایمیل‌ها الزامی است
ارسال اسپم منجر به مسدودسازی دائم سرویس خواهد شد
8. تحریم‌ها و محدودیت‌های بین‌المللی
در صورت تحریم دامنه، سرور یا آی‌پی توسط مراجع خارجی یا رجیستری‌ها:
پوینا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن ندارد
پیگیری رفع مسدودی صرفاً بر عهده کاربر خواهد بود
9. نسخه نهایی و تفسیر قوانین
این قوانین ممکن است در هر زمان به‌روزرسانی شوند. نسخه فعلی همیشه از طریق وب‌سایت رسمی در دسترس خواهد بود. تفسیر نهایی بندهای این توافق‌نامه به عهده تیم حقوقی و مدیریت پوینا است.
هاست پر سرعت